Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Vitalexa Health™ („Website", „wij", „ons" of „onze") uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u www.vitalexa-health.com („de Website") bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert (samen de „Diensten").
In de zin van dit privacybeleid betekenen „u" en „uw" u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij gegevens verzamelen.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken of te openen, stemt u in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw gegevens overeenkomstig dit privacybeleid. Als u het hier niet mee eens bent, gebruik de Diensten dan niet.

Mobiele gebruiksvoorwaarden (sms)

Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2025

De sms-/tekstberichtdienst van Vitalexa Health™ (de „Dienst") wordt beheerd door Vitalexa Health™ („Vitalexa Health™", „wij" of „ons"). Uw gebruik van de Dienst vormt uw instemming met deze voorwaarden („Mobiele Voorwaarden"). Wij kunnen de Dienst of afzonderlijke functies zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen of stopzetten. Voor zover toegestaan onder het toepasselijke recht, kunnen wij deze Mobiele Voorwaarden op elk moment wijzigen; uw voortgezette gebruik nadat dergelijke wijzigingen van kracht zijn geworden, geldt als instemming.

Met uw toestemming voor de sms-/tekstberichtdienst van Vitalexa Health™ gaat u ermee akkoord terugkerende sms-/tekstberichten van en namens Vitalexa Health™ via uw mobiele aanbieder te ontvangen op het door u opgegeven mobiele nummer, ook als uw nummer in een blokkeerlijst is opgenomen. Berichten kunnen worden verzonden via een automatisch kiessysteem of andere technologie. Reclameberichten kunnen acties, speciale aanbiedingen en andere marketingaanbiedingen omvatten (bijv. herinneringen aan het winkelmandje).

U begrijpt dat u zich niet voor dit programma hoeft aan te melden om aankopen te doen, en dat uw toestemming geen voorwaarde is voor een aankoop bij Vitalexa Health™. Uw deelname is volledig vrijwillig.

De Dienst is gratis, maar u bent verantwoordelijk voor alle kosten die verband houden met het verzenden van tekstberichten via uw mobiele aanbieder. De berichtfrequentie varieert. Er kunnen bericht- en datakosten van toepassing zijn. Controleer uw mobiele abonnement en neem voor meer informatie contact op met uw aanbieder.

U kunt zich op elk moment afmelden voor de Dienst. Stuur het sleutelwoord STOP naar +18666197089 of klik (indien beschikbaar) op de afmeldlink in een tekstbericht. U ontvangt een eenmalig bevestigingsbericht. Daarna worden er geen verdere berichten naar uw apparaat verzonden, tenzij door u geïnitieerd.

Voor ondersteuning of hulp bij de Dienst stuurt u HELP naar +18666197089 of schrijft u naar contact@vitalexa-health.com.

Wij kunnen op elk moment de kortkiescode of het telefoonnummer wijzigen waarmee de Dienst wordt beheerd, en zullen u daarover informeren. U erkent dat berichten – waaronder STOP- of HELP-verzoeken – die u naar een gewijzigde code of een gewijzigd nummer stuurt, mogelijk niet worden ontvangen.

De door de Dienst ondersteunde mobiele aanbieders zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-afgeleverde berichten. U gaat ermee akkoord ons een geldig mobiel nummer te verstrekken. Bij een nieuw nummer moet u zich opnieuw met dat nummer aanmelden.

Voor zover wettelijk toegestaan, gaat u ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn voor mislukte, vertraagde of verkeerd geadresseerde afleveringen van informatie via de Dienst, voor fouten daarin en/of voor handelingen die u op basis van vertrouwen in de informatie of de Dienst verricht of nalaat.

Wij respecteren uw recht op privacy. Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, leest u in dit privacybeleid.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven.
Wij publiceren de herziene verklaring op de Website, werken de datum „Laatst bijgewerkt" bij en nemen alle andere wettelijk voorgeschreven maatregelen.

Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen wij persoonsgegevens over u uit verschillende bronnen. Welke gegevens wij verzamelen en gebruiken, hangt af van hoe u met ons omgaat.
Wij kunnen deze gegevens ook gebruiken om met u te communiceren, wettelijke verplichtingen na te komen, de gebruiksvoorwaarden af te dwingen en onze rechten alsook de rechten van anderen te beschermen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Gegevens die u ons rechtstreeks verstrekt

• Basiscontactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
• Bestelgegevens: factuuradres, leveringsadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
• Aankoopactiviteit: bekeken artikelen, artikelen in het winkelmandje of op de verlanglijst.
• Klantenservice: informatie die u in berichten aan ons opgeeft.

Sommige functies vereisen mogelijk het opgeven van bepaalde informatie. Als u die niet verstrekt, kunt u deze functies mogelijk niet gebruiken.

Automatisch verzamelde gegevens
Wij verzamelen automatisch bepaalde gegevens over uw interactie met de Website („Gebruiksgegevens") via cookies, pixels en soortgelijke technologieën.
Gebruiksgegevens kunnen apparaat- en browserinformatie, gegevens over de netwerkverbinding, het IP-adres en informatie over hoe u met de Diensten omgaat omvatten.

Gegevens van derden
Wij kunnen informatie over u ontvangen van leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen, zoals:

• Shopify, dat onze Website en Diensten ondersteunt.
• Betalingsdienstverleners, die betalingsgegevens verzamelen om uw bestellingen te verwerken.
• Reclame- of analysepartners via online trackingtechnologieën (pixels, webbakens, cookies).

De Website van Vitalexa Health™ gebruikt cookies om de artikelen in uw winkelmandje te registreren, ook als u het winkelmandje verlaat. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer herinneringen aan het winkelmandje per sms worden verzonden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

• Levering van producten en diensten: om betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren, meldingen te versturen, uw account te beheren, de verzending te organiseren en productbeoordelingen mogelijk te maken.
• Marketing en reclame: om reclameberichten per e-mail, sms of post te versturen en u op maat gemaakte advertenties te tonen.
• Beveiliging en fraudepreventie: om frauduleuze of kwaadwillige activiteiten te herkennen en te voorkomen.
• Klantenservice: om vragen te beantwoorden en onze diensten te verbeteren.

Cookies

Wij gebruiken cookies om onze Website en Diensten te beheren en te verbeteren, voorkeuren op te slaan en analyses uit te voeren.
Ook derden kunnen op onze Website cookies inzetten om diensten en reclame aan te passen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard, maar u kunt ze in de browserinstellingen verwijderen of weigeren. Het blokkeren van cookies kan de functionaliteit van de Diensten beïnvloeden.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

Wij kunnen uw persoonsgegevens in de volgende situaties delen:

• Aan leveranciers en externe dienstverleners (IT, betalingsverwerking, analyse, orderafhandeling, klantenservice).
• Aan zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, voor het leveren van diensten en reclame.
• Wanneer u instemt met het delen ervan (bijv. verzendpartners, integraties met sociale media).
• Aan gelieerde ondernemingen binnen onze ondernemingsgroep.
• In verband met bedrijfstransacties, wettelijke verplichtingen of ter bescherming van rechten en veiligheid.

In de afgelopen 12 maanden hebben wij de volgende categorieën persoonsgegevens openbaar gemaakt:

• Identificatiegegevens (contactgegevens, bestel- en accountinformatie).
• Commerciële informatie (bestel- en aankoopgegevens, klantenservice).
• Internet- of netwerkactiviteit (gebruiksgegevens).

Wij gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonsgegevens om eigenschappen over u af te leiden.

Uitgezonderd zijn de gegevens en de toestemming van de afzender van het bericht; deze informatie wordt niet aan derden doorgegeven.

Door gebruikers gegenereerde inhoud

Wanneer u beoordelingen of andere inhoud in openbare delen van de Diensten publiceert, is deze informatie openbaar en voor iedereen toegankelijk.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor hoe anderen deze informatie gebruiken of delen.

Websites en links van derden

Onze Website kan links naar websites van derden bevatten.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of de beveiliging van deze websites en raden u aan hun privacyverklaringen te controleren voordat u persoonsgegevens verstrekt.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bestemd voor kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar.
Als u vermoedt dat een kind persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op om verwijdering te verzoeken.

Beveiliging en bewaring

Geen enkel beveiligingssysteem is perfect, en wij kunnen geen volledige beveiliging garanderen.
De duur waarvoor wij uw gegevens bewaren, hangt af van factoren zoals accountbeheer, wettelijke vereisten en geschillenbeslechting.

Uw rechten en keuzemogelijkheden

Afhankelijk van uw locatie heeft u mogelijk de volgende rechten:

• Inzage/kennisname: toegang verlangen tot de over u opgeslagen persoonsgegevens.
• Verwijdering: verwijdering van uw persoonsgegevens verlangen.
• Rectificatie: correctie van onjuiste gegevens verlangen.
• Overdraagbaarheid: een kopie van uw persoonsgegevens of de overdracht ervan aan een derde verlangen.
• Beperking van de verwerking: verlangen dat wij de verwerking van uw gegevens stopzetten of beperken.
• Intrekking van toestemming: een op toestemming gebaseerde verwerking intrekken.
• Communicatie beheren: u op elk moment afmelden voor reclame-e-mails (transactiegerelateerde e-mails kunnen wij blijven versturen).

Wij zullen u voor het uitoefenen van deze rechten niet benadelen.
Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren (bijv. e-mailadres of accountgegevens) voordat wij reageren.
U kunt een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen die namens u verzoeken indient, onder voorbehoud van verificatie.

Contact
Bij vragen over dit privacybeleid of over de uitoefening van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via: contact@vitalexa-health.com