Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis.
Bitte sende deinen Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dir den Erhalt des zurückgesendeten Artikels zu bestätigen. Wir teilen dir außerdem mit, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn sie genehmigt wird, wird deine Rückerstattung bearbeitet und der Betrag automatisch innerhalb weniger Tage deiner Kreditkarte oder deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe zunächst erneut dein Bankkonto.
Kontaktiere anschließend das Unternehmen deiner Kreditkarte — es kann einige Zeit dauern, bis deine Rückerstattung offiziell verbucht ist.
Wende dich danach an deine Bank. Häufig vergeht etwas Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter contact@vitalexa-health.com.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel oder Aktionsartikel sind leider vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn du deinen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchtest, schreibe uns eine E-Mail an contact@vitalexa-health.com.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Geschenkgutschrift im Wert deiner Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird dir ein Geschenkgutschein per Post zugesendet.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst hat liefern lassen, um sie dir später zu übergeben, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden, und er wird von deiner Rücksendung erfahren.
Versand
Um dein Produkt zurückzugeben, solltest du uns zuvor eine E-Mail an contact@vitalexa-health.com schreiben.
Die Kosten für die Rücksendung deines Artikels trägst du selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Kosten der Rücksendung von deiner Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo du wohnst, kann die Lieferzeit für dein umgetauschtes Produkt variieren.
Wenn du einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versendest, solltest du einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.
Wenn du Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie hast, kontaktiere uns bitte unter contact@vitalexa-health.com.